LEGAL REFERENCE

w4444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করি। w4444-এ আপনি যে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট করেন, আমরা সেটি এনক্রিপশন এবং নিরাপদ...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধনিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলসার্বক্ষণিক মনিটরিংবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় নিয়ম
w4444 w4444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান আমাদের

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব যোগাযোগ আমরা কনফিডেনশিয়াল হিসেবে পরিচালনা করি এবং নিরাপদ চ্যানেলে সীমাবদ্ধ রাখি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক যাচাই করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করে সেটিংস পেজে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। এখানে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট দেখতে এবং কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কেন আপনি w4444 গোপনীয়তা মানদণ্ডে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য গোপনীয়তা নীতি ডিজাইন করেছি স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আইনি প্রেক্ষাপট মাথায় রেখে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যাতে আপনার তথ্য...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্ট যখন আপনি এন্টার করেন, সেই মুহূর্তে তথ্য কোড হয়ে যায়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার পূর্ণ পরিচয় নথি আমরা শুধু উত্তোলনের সময় যাচাই করি এবং তারপর ডিলিট করে দিই স্টোরেজ থেকে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

Rocket, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ আমরা আলাদা সিস্টেমে রাখি যা মূল ডাটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। আপনার গেম হিস্ট্রি কখনো পেমেন্ট ডেটার সাথে মিক্স হয় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধু অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স অফিসাররা আপনার সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়। কোনো মার্কেটিং বা সেলস স্টাফ আপনার ডেটা স্পর্শ করে না।

রিটেনশন লিমিট

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পরে আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা রাখি এবং বাকিটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। লাইভ গেম সেশন ভিডিও আমরা ত্রিশ দিন রাখি তারপর ডিলিট করি।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা পদ্ধতি পড়তে পারছেন কোনো লুকানো শর্ত ছাড়াই। আমরা নীতি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং লবিতে ব্যানার দেখাই।

নীতি সামঞ্জস্য

w4444 গোপনীয়তা অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে সমন্বিত কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার কাছে সব নীতির লিংক দেখাই এবং আপনার সম্মতি নিই। প্রতিটি নথিতে ডেটা...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন আপনার তথ্য সুরক্ষার।

02

পেমেন্ট নীতি লিংক

পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে এবং এই গোপনীয়তা পেজ জানায় সেই লেনদেন ডেটা কোথায় স্টোর হয় ও কতদিন রাখা হয়।

03

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমাদের নিরাপত্তা পেজে টেকনিক্যাল ব্যবস্থার তালিকা আছে এবং এই পেজে সেই ব্যবস্থাগুলো কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি শর্তাবলী অনুসারে এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয় নির্ধারিত সময়সীমায়।

05

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সংরক্ষণ করি এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অস্বীকার করতে পারেন যদিও তখন কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

06

মার্কেটিং কমিউনিকেশন

আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে প্রচার বার্তা পাঠাই শুধু যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

07

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি আইনি বাধ্যবাধকতায়।

w4444 গোপনীয়তা সুবিধা যা আপনার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত করে

আমাদের লবি ডিজাইনেই গোপনীয়তা বিল্ট-ইন আছে – আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান নয়, আপনার বেট হিস্ট্রি প্রাইভেট থাকে এবং লাইভ টেবিলে আপনার আসল নাম...

অ্যানোনিমাস লবি

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনার ইউজারনেম দেখায় কিন্তু আপনার প্রকৃত নাম বা ফোন নম্বর কখনো প্রদর্শিত হয় না। স্লট গেম সেশনে আপনার পরিচয় সম্পূর্ণ লুকানো থাকে এবং শুধু আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারেন।

সিকিউর লগইন

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি যা আপনার মোবাইলে OTP পাঠায় প্রতিবার লগইনে। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

প্রাইভেট ট্রানজ্যাকশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট করেন, আমরা লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার আমাদের কাছে শুধু প্রয়োজনীয় কনফার্মেশন পাঠায়, সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ নয়।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইসগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিক লগআউট করতে পারেন এক ক্লিকে। এটি আপনার ফোন হারিয়ে গেলে খুবই কাজে লাগে।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট করে দেয় এবং সব ক্যাশ ডেটা মুছে ফেলে। এটি পাবলিক ওয়াইফাই বা শেয়ার করা কম্পিউটার থেকে খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফাইল হিসেবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। এতে আপনার বেট হিস্ট্রি, ডিপোজিট রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং টিম লেনদেন যাচাই করার জন্য নম্বর দেখতে পারে এবং সেটাও এনক্রিপটেড ফর্মে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি তদন্তে শুধু নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে ডেটা প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ডেটা এডিট বা ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য মুছে দেব তবে আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে কিছু লেনদেন লগ ছয় মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত ক্যামেরা বা স্ক্রিন আমরা কখনো রেকর্ড করি না। শুধুমাত্র ডিলারের টেবিল ফিড রেকর্ড হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিতর্ক সমাধানের উদ্দেশ্যে এবং সেটা ত্রিশ দিন পর ডিলিট হয়ে যায়। আপনার বেট ডেটা আলাদাভাবে লগ হয় কিন্তু কোনো ভিডিও সংযুক্ত থাকে না।

একদম না। আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্য যেকোনো যোগাযোগ তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। আপনি শুধু w4444 থেকেই প্রচার বার্তা পাবেন এবং যেকোনো সময় সেটা বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করে।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি অডিট এবং ট্যাক্স প্রয়োজনের জন্য। এই ডেটা এনক্রিপটেড আর্কাইভে থাকে এবং শুধু কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। তিন বছর পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ফিনান্সিয়াল লগ পারমানেন্টলি মুছে ফেলি সিস্টেম থেকে।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় করে দিই এবং ছয় মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধু লেনদেনের সারসংক্ষেপ আমরা তিন বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতায় কিন্তু সেখানে আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য থাকে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার অনুরোধে ডেটা দ্রুত মুছে দিতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি প্রতিবার লগইনে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। যদি একই অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন দেশ থেকে একসাথে লগইন হতে দেখি তাহলে আমরা সাময়িক সাসপেন্ড করে আপনার পরিচয় যাচাই করি। আইপি ডেটা তিন মাস পর ডিলিট হয়ে যায় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।